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交投中油公司川南片区开展“先进在身边”交流学习活动

上传时间:2019-04-15 信息来源:本站

 

近期,交投中油公司川南片区以“先进在身边”为主题,组织所辖加油站员工轮流到白塔加油站进行交流学习。

活动以神秘顾客考核细则为标准,重点对加油现场操作环节、便利店销售、客户服务等方面内容进行了详细讲解和实际操练。一是操作标准化,严格按照标准流程,规范操作行为,提升加油站员工职业素养及精神面貌;二是管理规范化,按照促销堆头、货架陈列整齐,加油现场、营业室等无油污、无积水、无垃圾等要求,营造干净、舒适的消费环境;三是服务人性化,坚持“客户至上”的服务理念,全心全意为客户提供优质服务,有效提高客户满意度。此次活动,营造了 “比、学、赶、帮、超”的学习氛围,促进了各站之间的交流学习,进一步提升了加油站服务水平。